“没想到以前要几个小时的看诊流程，现在可以这么简单、方便，而且诊间结算真是太给力了。”在8月21日下午举行的余姚市妇幼保健院（市第二人民医院）2023年“医院开放日”活动中，市民张先生在医院工作人员的指引下亲自体验了从挂号、就诊、结算、取药等一系列的就医流程后感慨道。

本次“医院开放日”活动以“改善就医感受，提升患者体验”为主题，医院通过前期招募、精心筹备，邀请市民代表及媒体记者走进医院，零距离体验医院。

在专业医护人员指引下，“体验志愿者”们先后来到急诊、门诊服务台、孕产保健门诊、中医馆、健康体检管理中心等区域，参观了解患者就医流程和医护工作日常，切身感受医生护士的真实工作状态。

在孕产保健门诊，温馨、舒适的的诊疗环境获得了大家的一致点赞，滚动播放该疾病的多媒体的健康宣教，私密的治疗空间，处处透露着“一家有温度的妇幼保健院”的服务理念，大大改善了患者的就医体验。

“参观之后，对医院的运作有了更深的了解，一个技术方面，一个人文关怀方面，都是铺伸到细枝末节的关怀和照顾，医生们也都很辛苦”。对于这次参观体验之旅，“体验志愿者”胡阿姨有感而发。

“我正在贵院月子中心坐月子，在医院微信公众号里看到招募信息就来了，我的感受是被你们医护人员“宠”坏了，从魅力产科VIP门诊做产检，到生孩子、坐月子完全不用我操心，我希望孩子的生长发育保健也有这样的一体化服务，”“体验志愿者”方女士忍不住分享自己的就医感受，提出了后续服务建议。

参观体验结束后，“体验志愿者”们结合这次开放日活动和自己的就医经历，在提高就医质量、优化就医流程、加强日常健康科普宣传等方面给医院提出了很多宝贵的意见和建议。

“此次“医院开放日’活动圆满结束，市民代表们提出不少很有可行性和建设性的意见和建议，我院将虚心接受、实施整改，并接受各位代表的实时监督。我院也将以此次活动为契机，加强医患良性互动，让医院更深入了解老百姓的就医需求，从而不断努力，为市民提供更便捷、更优质的医疗服务。”医务科主任诸挺山表示。