为全面做好创建全国文明城市的迎检工作，市妇幼保健院作为窗口服务单位，积极对照创建标准，将文明创建目标融入到医院建设发展、科学管理、医疗服务等各项工作中，扎实推进全国文明城市创建工作有序开展。

以强化组织保障文明创建

医院组织召开全国文明城市创建工作动员大会，深入学习习近平总书记关于精神文明建设的重要论述，全面落实全国精神文明建设等相关会议精神，将文明城市创建工作列入医院重点工作中，成立全国文明城市创建工作领导小组，各职能科室分项落实、齐抓共管。同时对照医院相关标准内容，将具体任务进行细化分工，责任到人，并定期开展检查、督导，确保全国文明城市创建工作扎实开展。

以文化建设引领文明创建

医院充分利用院内人流量大的特点，进一步加大宣传力度，将公益广告宣传与群众教育相结合，通过院内LED电子屏、健康教育栏，滚动播放社会主义核心价值观、文明创建、文明礼仪、垃圾分类、未成年人思想道德建设等宣传标语，引导群众自觉遵守公众场所管理规定，教育引导医院职工和广大群众养成良好的文明生活习惯，营造浓厚的氛围。

以改善服务助力文明创建

医院将落实“最多跑一次”工作与创建全国文明城市工作相结合，不断优化就诊流程，让患者就医办事更方便。全面实施门诊全预约挂号、诊间结算、智慧停车等便民措施，缩短患者排队等候时间，让患者就诊更舒心。为残障患者提供无障碍设施和信息无障碍服务，门诊综合服务中心备有信息无障碍沟通本、助听器、市残联专业咨询电话；为不便使用智能机的年老患者提供一站式人工服务专窗；在院内设置人性化的母婴室、特殊人群导视标志等；让患者就诊更暖心。提高医疗技术水平和服务质量，多方位开展新业务新技术，大力提升医院综合服务能力，让患者就诊更放心。

以志愿服务推进文明创建

医院大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在门诊综合服务中心设学雷锋志愿服务岗，每天安排志愿者在门诊、急诊、住院部等主要出入口服务，为就诊患者提供道路引导、就诊咨询、生活便利服务等。医护人员还结合主题宣传日，深入学校、社区、山区农村，开展“三下乡”、扶贫慰问、社区共建、健康宣传咨询、爱心义诊等主题活动，为广大城乡居民提供健康教育、义诊咨询等志愿服务。

以美化环境助推文明创建

全院职工都积极参与到文明城市创建工作中，争当先锋表率作用，合理利用“一米线”、告示牌等工具，对一人一诊、公共场所“葛优躺”等不文明现象进行劝阻。结合宁波市生活垃圾分类典范医院创建工作，严格执行垃圾分类，维护就医环境卫生整洁，打造温馨就医环境。

今后，医院将继续以全国文明城市创建工作为契机，把各项工作和文明创建工作相结合，努力做到两不误两促进，切实提升医院的综合管理水平和职工的文明素养，为余姚夺取全国文明城市“三连冠”而不懈奋斗！为宁波当好浙江建设“重要窗口”模范生作出积极贡献。